后勤服务管理中心商贸公司服务承诺

商贸公司是后勤服务管理中心下属的部门，主要负责学院商业网点的管理工作，商贸公司以“满足师生需求，提高师生满意度”为服务准则。

商贸中心服务标准：

1. 有问必答，微笑服务。学生询问，有问必答。

2. 干干净净。商品、货架、超市环境干净整齐。

3. 带送到位。顾客找货，必须将顾客带送到商品处。

4. 下架商品，及时退回。

5. 售出商品，保退保换。

6. 不赌不塞，通道畅通，收银快捷。

7. 宗旨：为学生服务，做到服务育人。

8. 严防食物中毒、变质事件发生。

9. 换位服务，接受抱怨，同声出气，同一阵线。

10. 态度从容、诚意、歉意十足，承认误会在于己。

11. 我们的目标：顾客至上，一切为了学生。

12. 商贸公司所管辖的商业网点均实行“有照经营，挂牌营业”。确保所有商户办理营业执照；确保所有经营食品的商户均具有卫生许可证，所有经营食品的从业人员均持有有效的健康证。

13. 所有商业网点在保证商品质量的前提下，尽量做到“薄利多销”，让广大师生得到真正的实惠。

14. 礼貌待人、文明服务，用我们真诚的微笑换取广大师生对我们服务的满意。